Bezpieczeństwo produktów

Producentem produktów Casalva jest LUMIESTA sp. z o.o. Przy każdym produkcie znajdziesz dane producenta, ostrzeżenia i instrukcje użytkowania.

Producent

Producentem produktów sprzedawanych pod marką Casalva jest LUMIESTA sp. z o.o., ul. Łutnia 17, 30-799 Kraków, e-mail kontakt@casalva.pl. Ta sama spółka prowadzi sklep casalva.pl.

Co podajemy przy produkcie

Zgodnie z unijnymi przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) w zakładce „Bezpieczeństwo produktu” na karcie każdego produktu pokazujemy:

nazwę producenta, jego adres pocztowy i adres e-mail,
identyfikator produktu (typ, partia lub numer seryjny) i zdjęcie, które pozwala go rozpoznać,
ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie po polsku,
instrukcję użytkowania i montażu, także do pobrania, jeśli jest dostępna.

Jeśli czegoś nie widzisz przy konkretnym produkcie, napisz do nas na adres kontakt@casalva.pl. Uzupełnimy dane lub wyjaśnimy, dlaczego ich nie ma.

Znak CE i deklaracje zgodności

Lampy w sklepie są przeznaczone do sieci w standardzie UE: 230 V, 50 Hz, z wtyczką EU. Zgodność lampy z unijnymi wymaganiami potwierdza znak CE. Jeśli lampa wymaga określonego źródła światła, na karcie produktu podajemy gwint, na przykład E27, E14 lub G9, i zaznaczamy, czy źródło światła jest w zestawie.

Deklaracje zgodności UE przesyłamy na żądanie e-mailem. Napisz na kontakt@casalva.pl i podaj nazwę produktu lub numer zamówienia.

Montaż instalacji elektrycznej powierz osobie z uprawnieniami, jeśli instrukcja tak wskazuje. Przed montażem przeczytaj instrukcję i ostrzeżenia na karcie produktu. Przy żarówkach sprawdź moc i typ, które dopuszcza producent oprawy.

Jak zgłosić problem z bezpieczeństwem

Jeśli produkt nagrzewa się nadmiernie, iskrzy, pęka, grozi przewróceniem albo zagraża bezpieczeństwu w inny sposób, przestań go używać i napisz do nas na adres kontakt@casalva.pl.

W wiadomości podaj:

numer zamówienia lub nazwę produktu,
opis zdarzenia: co się stało, kiedy i w jakich warunkach,
zdjęcia lub filmy, jeśli je masz,
informację, czy doszło do szkody lub urazu.

Odpowiemy Ci w terminie: [termin odpowiedzi na zgłoszenie]. Jeśli produkt jest wadliwy, możesz też złożyć reklamację.

Komunikaty o wycofaniu produktów

Jeśli wycofamy produkt z rynku albo organ nadzoru wezwie do jego zwrotu, opublikujemy tu komunikat i poinformujemy kupujących, którzy mogli go zamówić.

Obecnie nie ma komunikatów. Gdy się pojawią, znajdziesz je w tym miejscu, z datą i opisem produktu.

Kontakt

Pytania o bezpieczeństwo produktu? Podaj numer zamówienia lub nazwę produktu. Sprzedawca i producent: LUMIESTA sp. z o.o., ul. Łutnia 17, 30-799 Kraków. E-mail: kontakt@casalva.pl. Telefon: +48 519 443 567, sprawy techniczne: +48 518 096 084. Zasady zakupów opisuje Regulamin, a zwroty Zwroty i odstąpienie od umowy.