Formularz odstąpienia od umowy

Odstąp od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Możesz zrobić to online albo wysłać wzór formularza e-mailem lub listem.

Odstąp od umowy online

Wypełnij formularz: podaj numer zamówienia, e-mail użyty przy zamówieniu, produkty do zwrotu i datę odbioru towaru. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem. Po wysłaniu dostaniesz e-mail z potwierdzeniem odstąpienia. Zachowaj go jako dowód.

Powód zwrotu jest dobrowolny i nie wpływa na Twoje prawo do odstąpienia.

Zasady odstąpienia opisujemy na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

Wzór formularza do skopiowania

Możesz skorzystać z wzoru formularza i wysłać go e-mailem lub listem. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Formularz odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: LUMIESTA sp. z o.o., ul. Łutnia 17, 30-799 Kraków, e-mail kontakt@casalva.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ........................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................................

Numer zamówienia: ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): ........................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................

Data: ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Jak wysłać wypełniony wzór?

Wyślij go e-mailem na kontakt@casalva.pl albo listem na adres LUMIESTA sp. z o.o., ul. Łutnia 17, 30-799 Kraków. W e-mailu podaj numer zamówienia. Wystarczy zdjęcie lub skan wypełnionego wzoru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.

Co dzieje się dalej?

1. Potwierdzamy odstąpienie. Wysyłamy e-mail na adres z formularza. Zachowaj go jako dowód.
2. Dostajesz kod lub etykietę zwrotną. Przy paczce wysyłamy Ci e-mailem opłacony przez nas kod lub etykietę, więc odesłanie nic nie kosztuje. Przy meblu uzgadniamy termin odbioru. Jego koszt, około 200 zł, ponosisz Ty (szczegóły).
3. Odsyłasz towar. Masz na to 14 dni od zgłoszenia. Adres zwrotu: LUMIESTA sp. z o.o., Nowa Wieś 127, 32-043 Skała.
4. Zwracamy pieniądze. W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Produkt z uszkodzeniem lub wadą zgłoś jako reklamację. Zasady mogą być wtedy korzystniejsze niż przy odstąpieniu.

Usługa Na wymiar jest wyjątkiem: prawo odstąpienia nie przysługuje przy produkcie wykonanym według Twojej specyfikacji.

Kontakt

Nie możesz wysłać formularza albo masz pytanie? Napisz lub zadzwoń, podając numer zamówienia.

• Sprzedawca: LUMIESTA sp. z o.o., ul. Łutnia 17, 30-799 Kraków
• Telefon: +48 519 443 567 (sprawy techniczne: +48 518 096 084)
• E-mail: kontakt@casalva.pl
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–16:00